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Negoziazione di crisi. Aspetti psicologici e tecniche comunicative
€25.00Matteo Rampin
Nel 2003 l’Arma dei Carabinieri istituisce il Nucleo Negoziatori all’interno del Gruppo di Intervento Speciale, dopo aver inviato alcuni Operatori del GIS a partecipare a specifici corsi di Negoziazione per le Forze dell’Ordine tenuti in ambito internazionale. Nel 2010, su disposizione del Comando Generale dell’Arma, con il supporto dei Negoziatori del GIS, si svolge presso l’Istituto Superiore di Tecniche Investigative dell’Arma dei Carabinieri il primo corso nazionale per Negoziatori appartenenti ai nuclei investigativi presso le sedi provinciali dell’Arma. L’obiettivo a lungo termine della formazione di personale qualificato e specializzato nella negoziazione di crisi è inquadrabile in un progetto elaborato dall’Arma e volto a stabilire presso ogni provincia la presenza di Operatori dotati della qualifica di Negoziatore. Il volume intende fornire un contributo alla realizzazione di tale progetto, esponendo linee guida e tecniche comunicative di provata efficacia nella gestione delle situazioni critiche per le quali è richiesto l’intervento di Negoziatori.
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Persuasione Estrema – Tecniche avanzate di influenzamento a distanza
€25.00Influenzare le decisioni e il comportamento di un interlocutore distante e invisibile, in situazioni di emergenza, quando è a rischio la vita umana e quando l’unico strumento per motivare, persuadere, dissuadere e negoziare è la propria voce: un compito arduo, per il quale è richiesta una “tecnologia comunicativa” di livello superiore. Una raccolta di istruzioni pratiche per le situazioni critiche che devono essere gestite senza contatto diretto tra le persone coinvolte: al telefono, attraverso una porta chiusa, via radio, o con altri mezzi di comunicazione in remoto. Quando si comunica in questa modalità si è privi del normale feedback e si agisce “al buio”: in queste condizioni la vita, l’incolumità e la salute dipendono in modo cruciale da un’analisi estemporanea delle informazioni che corrono “lungo il filo”, e da superiori capacità comunicative opportunamente identificate, compiutamente assimilate ed ampiamente addestrate. Un manuale pensato per operatori radio, militari, addetti al triage, personale medico e paramedico, centralinisti, operatori delle forze dell’ordine, personale del pronto intervento, e per tutti i professionisti che si trovano a gestire situazioni estreme potendo contare solo sulla propria intelligenza e sensibilità, e su quel misconosciuto ma formidabile mezzo di influenzamento che è la voce umana.
Brossura 17 x 24 cm. pag. 189Stampato nel 2013 da Libreria Militare